教你成為溝通大師的秘訣: 一開口就把話說到對方心坎上的55個

你會說話嗎?你總是說著「自己想說的話」,而非「對方想聽的話」嗎?

 

但親愛的,「建立成功關係的方法並不是學習如何說話,而是看透對方內心!」更有甚者,「還要在話中提及就連他自己都還沒察覺到的潛力。」

 

聽起來是不是很高段?這是《一開口就把話說到對方心坎上的55個方法》這本書的核心概念。

 

作者桐生稔,因不善言辭,在工作上,吃了不少苦頭,甚至還遭到貶職。但如今,他成了一位話術專家,以及日本能力開發推進協會上級心理諮商師。

 

除了這本書以外,之前曾出版暢銷系列《一流、二流、三流的說話術》、《一流、二流、三流的表達術》等書。

 

接下來,我將跟大家分享,學會把話說到對方心坎上的三個重點,以及書中令我印象深刻的三個方法。

 

一、學會把話說到對方心坎上的三個重點

 

關於這本書,我最好奇的,就是作者到底掌握了什麼說話的秘訣呢?開始學習,把話說到對方心坎上的55個方法前,得要先掌握三個重點,分別是:

 

STEP 1 明確掌握自己的主軸(定位)STEP 2 想像對方的腦海(做法)STEP 3 自然引導對方往自己預期的方向(活用法)作者認為,說話是需要刻意練習的。而話在說出口之前,最重要的是,先去「想像對方的腦海」,也就是,要有同理心。

 

書中舉了一個很有趣的例子。一家營養品公司的商品都賣不出去,於是向顧問諮詢。營養公司品表示,他們強調了營養品的各種優點,如營養品裡頭,含有五兆個腸道菌,還有20種比菲德氏菌,對腸道極有幫助…等。

 

顧問思考後,回答客戶說:「比起強調五兆個腸道菌、20種比菲德氏菌…不如這樣說吧!

 

『你的屁味一直揮之不去嗎?』

 

後來,營養品就爆紅大賣了!

 

這個例子,是不是簡單、幽默又易懂呢?

 

 

二、令我印象深刻的三個方法

 

❤️1.心理學的空椅療法

 

「if  you (如果是你的話?)」

 

想像讓對方坐進那張空椅子,思考一下,他會怎麼想呢?再想想看,若椅子上坐的人,換成自己的話,會想要聽到什麼樣的話呢?

 

這麼一想像,真的就比較能將心比心呢!

 

❤️2.促使對方有所行動的說話方式

 

「What(什麼事)」+「Will be(會怎麼樣)」公式

 

促使對方有所行動的說話方式,就是在什麼事(what)後面,加上會怎麼樣(will be)。譬如,跟孩子說,(what)專心寫功課,(will be)寫完功課後,就可以出去玩了!

 

關鍵在於,說話時,若能讓對方的腦海中,出現想像的畫面(會怎麼樣),那麼,對方就會比較容易做出反應!

 

❤️3.讓對方產生興趣的提問

 

「if +...?(如果+...?)」

 

作者在書中提到,「人的目光會被有所欠缺的事物吸引,這是因為人類有想要填空白的心理所致。」

 

那麼,實際操作的方法是什麼呢?答案是使用「如果…」(if .....)的提問。譬如:如果買樂透中了一億元,你會想要做什麼呢?

 

提出問題,引起對方的興趣後,對方的大腦,就會開始運轉。

 

三、寫在最後

 

一開口就把話說到對方心坎上的55個方法》這本書,從表情管理、思維模式、說話方式等角度切入,一步步的教大家,如何把話說到對方心坎上。是一本,非常實用的溝通教戰手冊。

 

最近,讀了好幾本關於說話術的書,發現一個現象。許多善於溝通術,甚至後來四處演講、出書的人,以前,竟然都是社恐。想想,還挺令人振奮的!原來,內向者,還是有可能成為溝通大師的!

 

此外,本書雖然是在談說話的技巧,但於寫作而言,我也有另一層的領悟。

 

說話要說到對方心坎上,以寫作來說,就是要有讀者意識。不能單單只寫自己想寫的,也要將讀者會想要讀到什麼,放在心上。如此一來,文章才能引發更多的共鳴。

 

 

(本書有贈書活動,詳見塔妮雅異想世界粉絲團)

 

#塔妮雅閱讀#2024年第38本#商周出版

 

 

本文第一次刊登於 讀墨 閱讀最前線

 

《一開口就把話說到對方心坎上的55個方法》博客來連結:https://easyfun.biz/38_Dc

 

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